{"id":406,"date":"2021-10-02T09:34:41","date_gmt":"2021-10-02T07:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.guilhemduval.fr\/?p=406"},"modified":"2021-10-03T12:19:43","modified_gmt":"2021-10-03T10:19:43","slug":"un-point-strategique-et-tactique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.guilhemduval.fr\/?p=406","title":{"rendered":"Un point strat\u00e9gique et tactique"},"content":{"rendered":"\n

La strat\u00e9gie et la tactique ne sont pas synonymes en communication. La strat\u00e9gie permet de d\u00e9finir un plan d’action. La tactique repr\u00e9sente les moyens utilis\u00e9s pour mettre en place cette strat\u00e9gie. Pour le deuxi\u00e8me cours de \u00ab\u00a0Strat\u00e9gie et dispositifs de communication\u00a0\u00bb, nous avons abord\u00e9s plusieurs points sur la strat\u00e9gie et la tactique en communication. <\/p>\n\n\n\n

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Les canaux en communication<\/h3>\n\n\n\n
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Le premier point que nous avons abord\u00e9 est le choix des points de contact avec les clients. Dans un plan de communication, il est possible d’employer un ou plusieurs r\u00e9seaux sociaux. Ces choix vont nous permettre d’atteindre notre cible et de faire parvenir nos messages. <\/p>\n\n\n\n

Il existe plusieurs typologies de strat\u00e9gies emprunt\u00e9es au monde du marketing :<\/p>\n\n\n\n

  1. Monocanal : diffusion sur une seule plateforme<\/li>
  2. Crosscanal : des contenus sur plusieurs r\u00e9seaux ind\u00e9pendants (potentiellement des contenus r\u00e9p\u00e9t\u00e9s)<\/li>
  3. Multicanal : plusieurs plateformes avec des contenus et messages adapt\u00e9s<\/li>
  4. Omnicanal : de nombreuses plateformes coh\u00e9rentes et interagissant entre elles<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Un article int\u00e9ressant sur les strat\u00e9gies de point de contact<\/a>, r\u00e9sume et sch\u00e9matise le lien entre le prospect et les canaux.<\/p>\n\n\n\n

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    Sch\u00e9ma sur les points contacts de digitiz <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Chacune de ses strat\u00e9gies a ses points forts. Suivant nos besoins, notre budget et notre temps, une typologie pourra \u00eatre choisie. Il n’y a pas de mauvaise strat\u00e9gie en soi, c’est le choix de la strat\u00e9gie qui importe.<\/p>\n\n\n\n

    Par ailleurs, lors du choix des r\u00e9seaux, il est important de relativiser et d’interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats chiffr\u00e9s. Par exemple, m\u00eame si un canal totalise moins de vue qu’un autre, peut-\u00eatre qu’il attire plus de personnes qui valide des achats.<\/p>\n\n\n\n

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    Les biais cognitifs<\/h3>\n\n\n\n
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    Le cerveau humain est complexe. Il interpr\u00e8te les informations qu’il obtient pour raisonner et faire des conclusions. Dans le traitement des donn\u00e9es, il lui arrive de faire des raccourcis. Cela peut induire le cerveau en erreur. C’est ce qu’on appelle les biais cognitifs.<\/p>\n\n\n\n

    Ces faiblesses du cerveau sont \u00e0 prendre en compte en tant que communicant. Contrairement \u00e0 d’autres points th\u00e9oriques, les biais cognitifs sont complexes. Cet article sur les biais cognitifs utiles dans le marketing<\/a>, de lasuperagence, d\u00e9taille diff\u00e9rents biais et explique en quoi ils sont importants. Ces biais ne sont pas directement applicables dans le monde du travail, ils n\u00e9cessitent un recul et des mises en situation.<\/p>\n\n\n\n

    Une vid\u00e9o de Volkswage sur une exp\u00e9rience ludique avec un escalier piano<\/a> applique un biais cognitif. Elle montre qu’en transformant l’escalier en exp\u00e9rience ludique, il devient plus emprunt\u00e9 que les escalators. Les biais cognitifs sont des sujets tr\u00e8s populaires. Ainsi, de nombreuses vid\u00e9os vulgarisent et rendent accessibles ces principes comme cette vid\u00e9o sur comment les biais cognitifs trompent notre de cerveau de Brut. <\/p>\n\n\n\n

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