J’ai regardé une vidéo d’Isabelle Barth sur l’importance du problème en management.
Le problème de base
Selon la chercheuse, un problème est une situation comprise, mais mal décrite à nos collaborateurs. Un manager qui pense avoir saisi le problème a tendance à se précipiter et à se concentrer directement sur la solution. Ainsi, il ne prend pas le temps de cadrer tous les enjeux du problème et de s’assurer que son équipe ait compris le projet dans son entièreté. Cette situation est problématique. En effet, la clarté du problème défini la justesse de la solution.
Comment élaborer un problème ?
Le premier pas à prendre pour le manager est de faire face au problème. Il ne faut pas chercher à trouver la réponse trop vite. Un problème clair se présente sous forme de question. Cette question reprend toutes les informations importantes à prendre en compte. Le client est par exemple essentiel à prendre en compte.
Pour la construire, il est nécessaire de :
- Identifier le problème
- Définir les enjeux
- Élaborer les aboutissants
- Partager pour obtenir des visions variées
Utilité du problème
Le problème sous forme de question est un outil indéniable. Le manager et son équipe pourra cibler directement pour répondre au problème. Il sera bien plus difficile de se tromper et plus facile de se rediriger. Le problème permet aussi d’unir l’équipe et de s’assurer de la compréhension des enjeux par tous. Si le problème est clair pour tout le monde, alors il ne reste plus qu’à travailler ensemble pour trouver la solution !
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